Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Fenestro s.r.o., IČ: 14867737, se sídlem Alšova 1599/8, 470 01 Česká Lípa, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 229/KSUL vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem, (dále jen „Zhotovitel“), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě Smlouvy o dílo uzavírané mezi Zhotovitelem a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Objednatel“).

2. Předmětem plnění je zejména dodávka a montáž oken, dveří, stínicí techniky a související zednické zapravení (dále jen „Dílo“).

II. Poptávka, nabídka a uzavření smlouvy

1. Webová prezentace Zhotovitele má informativní charakter a nejedná se o závazný návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

2. Objednatel může odeslat nezávaznou poptávku přes webový formulář, e-mailem nebo telefonicky.

3. Na základě poptávky a (zpravidla) fyzického zaměření na místě realizace vypracuje Zhotovitel individuální cenovou nabídku. Smlouva o dílo je uzavřena okamžikem oboustranného podpisu Smlouvy o dílo, nebo písemným (i e-mailovým) odsouhlasením finální cenové nabídky Objednatelem.

III. Cena díla a platební podmínky

1. Cena Díla je vždy sjednána individuálně na základě schválené cenové nabídky.

2. Zhotovitel je oprávněn požadovat zálohu na provedení Díla (typicky z důvodu zadání oken do výroby na míru). Výše zálohy činí standardně 0–50 % z celkové ceny Díla, není-li dohodnuto jinak.

3. Doplatek ceny Díla je splatný na základě faktury vystavené Zhotovitelem po předání a převzetí dokončeného Díla.

IV. Dodací podmínky a montáž

1. Termín dodání a montáže se odvíjí od aktuálních výrobních kapacit a je sjednán ve Smlouvě o dílo nebo při odsouhlasení nabídky.

2. Objednatel je povinen zajistit stavební připravenost pro montáž (volný přístup k montážním otvorům, vyklizení nábytku v bezprostředním okolí, přívod elektřiny), nedohodnou-li se strany jinak. V rámci služby „White-Glove montáž“ Zhotovitel provádí prémiový hrubý úklid okolí montáže.

V. Předání a převzetí díla

1. Po dokončení montáže vyzve Zhotovitel Objednatele k prohlídce a převzetí Díla.

2. O předání Díla sepíší strany Předávací protokol. Objednatel je povinen Dílo převzít i v případě, že vykazuje drobné vady a nedodělky, které samy o sobě ani ve spojení s jinými nebrání užívání Díla (tyto vady se sepíší do protokolu s termínem jejich odstranění). Spolu s předáním obdrží Objednatel tzv. Digitální rodný list okna.

VI. Záruka a reklamace

1. Zhotovitel poskytuje na dodané zboží (okna, profily, kování) záruku v délce 5 let a na provedené montážní práce záruku v délce 2 let.

2. Reklamaci může Objednatel uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem na info@fenestro.cz, telefonicky na čísle +420 721 908 421 nebo písemně na adrese sídla Zhotovitele. Doporučujeme přiložit fotografie vady. Zhotovitel Objednateli potvrdí, kdy reklamaci uplatnil. Je-li Objednatel spotřebitelem, Zhotovitel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávnou údržbou nebo zásahem třetí osoby.

VII. Odstoupení od smlouvy

1. Protože je Dílo (okna a stínicí technika) vyráběno přesně na míru a podle specifických požadavků Objednatele, nelze v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů, pokud již byla zahájena výroba.

VIII. Mimosoudní řešení sporů

1. Je-li Objednatel spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://adr.coi.cz.

IX. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 30. 10. 2026.