Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Fenestro s.r.o., IČ: 14867737, se sídlem Alšova 1599/8, 470 01 Česká Lípa, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 229/KSUL vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem, (dále jen „Zhotovitel“), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě Smlouvy o dílo uzavírané mezi Zhotovitelem a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Objednatel“).

2. Předmětem plnění je zejména dodávka a montáž oken, dveří, stínící techniky a související zednické zapravení (dále jen „Dílo“).

II. Poptávka, nabídka a uzavření smlouvy

1. Webová prezentace Zhotovitele má informativní charakter a nejedná se o závazný návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku.

2. Objednatel může odeslat nezávaznou poptávku přes webový formulář, e-mailem nebo telefonicky.

3. Na základě poptávky a (zpravidla) fyzického zaměření na místě realizace vypracuje Zhotovitel individuální cenovou nabídku. Smlouva o dílo je uzavřena okamžikem oboustranného podpisu Smlouvy o dílo, nebo písemným (i e-mailovým) odsouhlasením finální cenové nabídky Objednatelem.

III. Cena díla a platební podmínky

1. Cena Díla je vždy sjednána individuálně na základě schválené cenové nabídky.

2. Zhotovitel je oprávněn požadovat zálohu na provedení Díla (typicky z důvodu zadání oken do výroby na míru). Výše zálohy činí standardně 0-50% z celkové ceny Díla, není-li dohodnuto jinak.

3. Doplatek ceny Díla je splatný na základě faktury vystavené Zhotovitelem po předání a převzetí dokončeného Díla.

IV. Dodací podmínky a montáž

1. Termín dodání a montáže se odvíjí od aktuálních výrobních kapacit a je sjednán ve Smlouvě o dílo nebo při odsouhlasení nabídky.

2. Objednatel je povinen zajistit stavební připravenost pro montáž (volný přístup k montážním otvorům, vyklizení nábytku v bezprostředním okolí, přívod elektřiny), nedohodnou-li se strany jinak. V rámci služby „White-Glove montáž“ Zhotovitel provádí prémiový hrubý úklid okolí montáže.

V. Předání a převzetí díla

1. Po dokončení montáže vyzve Zhotovitel Objednatele k prohlídce a převzetí Díla.

2. O předání Díla sepíší strany Předávací protokol. Objednatel je povinen Dílo převzít i v případě, že vykazuje drobné vady a nedodělky, které samy o sobě ani ve spojení s jinými nebrání užívání Díla (tyto vady se sepíší do protokolu s termínem jejich odstranění). Spolu s předáním obdrží Objednatel tzv. Digitální rodný list okna.

VI. Záruka a reklamace

1. Zhotovitel poskytuje na dodané zboží (okna, profily, kování) a provedené montážní práce záruku v délce [doplňte dobu, např. 60 měsíců na okna a 24 měsíců na montáž].

2. Reklamaci je Objednatel povinen uplatnit písemně (e-mailem) bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávnou údržbou nebo zásahem třetí osoby.

VII. Odstoupení od smlouvy

1. Protože je Dílo (okna a stínící technika) vyráběno přesně na míru a podle specifických požadavků Objednatele, nelze v souladu s § 1837 písm. d) Občanského zákoníku od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů (jak je běžné u klasických e-shopů), pokud již byla zahájena výroba.